Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken hebben vaak een betrekkelijk traditionele opzet. Vaak gaat het om éénmalige projecten, met een duidelijk begin en einde. Er worden voor een klant bijvoorbeeld nieuwe verpakkingen getest; de verpakkingen worden aangeleverd, het onderzoek wordt uitgevoerd en er wordt een rapportage gemaakt. Einde onderzoek. Soms worden projecten herhaald of lopen bepaalde vragen permanent mee in een kwantitatief onderzoek.
De nieuwe (nou ja, nieuwe) digitale communicatiemiddelen maken het echter mogelijk om veel intensiever met onze doelgroepen om te gaan. We hebben in de afgelopen jaren onderzoeken opgezet die permanent lopen, een mix vormen van kwalitatieve en kwantitatieve elementen, waarin een veel grotere rol is weggelegd voor de doelgroepen en (indien gewenst) ook voor de klanten, waarin niet alleen informatie wordt verzameld maar ook gedeeld. Interactief, inspirerend, spannend.
Een goed voorbeeld van een dergelijk onderzoek is het jongerenpanel dat we voor een groot FMCG-bedrijf hebben opgezet:
- Een speciaal door Qrius ontwikkelde en gebouwde onderzoekssite verbindt de jongeren, de marketeers van het bedrijf en de onderzoekers van Qrius gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- De jongeren leveren op tal van manieren informatie, onder meer via weblogs en forums.
- De marketeers leveren ook informatie en kunnen op ieder moment vragen aan de jongeren stellen.
Op deze manier zitten we heel dicht op de huid van de jongeren. De opdrachtgever krijgt een uitstekend inzicht in wat er leeft, kan op ieder moment ideeën testen en beschikt over een uniek instrument voor het ontwikkelen van nieuwe producten, campagnes en dergelijke.
Er zijn mensen in de VS die kritiek uitoefenen op dit soort onderzoekssystemen. Ze vinden dat jongeren op deze manier te veel in het bedrijfsproces worden gezogen en in feite door bedrijven worden geëxploiteerd, uitsluitend met als doel: meer winst maken. Qrius is het niet eens met die visie; wij zien het als een uitstekende (en ook leuke) mogelijkheid voor jongeren om inspraak te hebben en om mee te helpen aan het ontwikkelen van (bijvoorbeeld) producten waar ze echt op zitten te wachten. In de praktijk werkt dat ook echt zo; als de bedrijven, die dit soort onderzoeken laten opzetten, niets met de ideeën van de jongeren doen, haken die in no time af.
